Le nouveau site de Volvo a cartonné en 2009

Volvo déploie en ce moment la troisième génération de son site web très populaire, www.volvocars.com, un site tellement apprécié que d'ici la fin de l'année, plus de 55 millions de personnes l'auront déjà visité. Bien entendu, les souhaits de la clientèle ont joué un rôle majeur dans cette révision d'envergure. Grâce à des fonctions pertinentes et bien pensées, tout visiteur y trouvera précisément et avec beaucoup de finesse ce qu'il y recherche. Lorsque la phase de lancement sera terminée, le site sera disponible en 36 langues sur plus de 70 marchés.

La troisième génération du site web de Volvo Cars est un outil aussi fonctionnel qu'épuré, au style typiquement scandinave, doté d'une facilité de navigation exceptionnelle. Elégamment redessiné, il comprend un nouveau configurateur qui vous permettra d'élaborer pièce par pièce la voiture de vos rêves, ainsi qu'une fonction de recherche des plus pratiques. En outre, la présentation de chaque fonction est désormais plus claire grâce à un intelligent menu « cinq choses à savoir ». Plus intéressant encore - et très pratique pour l'utilisateur -, ce site est capable de déduire finement ce que recherchent ses visiteurs. Le mot clef est ici : « personnalisation ».

Tout au long de son processus de développement, les besoins réels des clients ont joué un rôle essentiel dans la détermination du contenu de ce site. Pour cela, des études approfondies ont été menées sur les principaux marchés de Volvo. La logique des utilisateurs, leur manière d'obtenir l'information souhaitée et même le mouvement de leurs yeux sur la page affichée ont fait partie des éléments essentiels de ces enquêtes.
Les internautes qui, après leur visite du site, souhaitent rencontrer « en vrai » tel ou tel modèle disposent sur le site d'un outil de localisation du concessionnaire Volvo le plus proche.

Actuellement, le nouveau site est en cours de déploiement sur tous les marchés de Volvo Cars au rythme de huit marchés par semaine. Lorsque sa phase de lancement sera terminée - en février 2010 -, cette troisième génération du site web Volvo sera disponible en 36 langues sur plus de 70 marchés.

Pour être ainsi disponible en de multiples idiomes, ce site accueille tous les formats linguistiques imaginables, de l'hébreu - qui se lit de droite à gauche - à deux versions chinoises différentes, en passant par de très nombreuses langues européennes dont, bien entendu, l'anglais, l'allemand, le suédois et le français.

Volvo Cars fut l'un des premiers constructeurs automobiles au monde à lancer, en 1997, une plateforme internet mondiale destinée à servir de base à ses sites web. Ensuite, plateforme et sites ont évolué progressivement, le web étant devenu le noeud central des actions marketing de la marque.

Chaque année, les enquêteurs spécialisés de Byte Level Research classent www.volvocars.com au sommet de la hiérarchie des sites de l'industrie automobile. En 2008, il est même apparu à la quatrième place de tous les sites d'entreprise, toujours au terme des enquêtes de Byte Level Research. Par ailleurs, les statistiques de visites sont impressionnantes et augmentent sensiblement d'année en année. Pour 2009, l'objectif fixé était de 46 millions de visiteurs. Ce chiffre sera largement dépassé.